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É necessário alertar a consciência pública para os riscos inerentes ao jogo a dinheiro, informar sobre como jogar com sensatez e como
reconhecer os sinais de perigo.
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O nosso objectivo centra-se nos direitos do consumidor |
Jogo Responsável® é o resultado de uma colaboração entre associações
de profissionais de jogo, profissionais de saúde, médicos, juristas,
provedores internacionais de informação especializada e muitos outros
profissionais, que pretendem preencher uma lacuna existente no nosso país
no campo da informação, prevenção e gestão do problema do jogo.
Entendemos que a indústria do jogo, em geral, e os seus promotores, em
particular, devem contribuir activamente para implementar o conceito de
“jogo responsável”, incorporando-o nas suas operações diárias, em todos
os aspectos do seu negócio.
Também entendemos que a indústria do jogo deverá apoiar as iniciativas
de investigação, as campanhas públicas de informação preventiva
do problema do jogo, a protecção dos menores e demais vulneráveis.
Jogo Responsável® continuará, no âmbito da promoção do jogo
responsável, a contribuir para os seguintes objectivos, em função
de públicos diferenciados:
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Frequentadores de Casinos |
- Facilitar o acesso a folhetos e brochuras que descrevam o jogo
responsável, o seu contributo para a minimização do problema do jogo
e os locais onde encontrar ajuda.
- Colocar à sua disposição, através de sítios próprios na Internet, a descrição
do jogo responsável e onde encontrar ajuda.
- Proporcionar acesso, nas áreas de jogo, a profissionais com a formação
necessária para explicar aos clientes o que é a vantagem da casa
(house edge), o que significa a percentagem média devolvida ao jogador
(average return to player) e como funcionam os pagamentos da casa (odds).
Os consumidores têm direito a uma informação, oral e escrita, que lhes
permita saber as verdadeiras probabilidades de ganhar ou perder, e optar,
ou não, pela sua participação em jogos a dinheiro.
- Tornar mais flexível o serviço de auto-exclusão e difundir a informação
referente ao seu funcionamento. O cliente deverá ter o direito de solicitar,
por escrito, restrições parciais de acesso a determinados jogos,
a promoções enviadas pelo correio, a privilégios em relação a certos
serviços (clubes, cartões, etc.). Os casinos deverão fazer esforços razoáveis
para desenvolver mecanismos que permitam honrar uma petição. |
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Profissionais de Jogo |
- Proporcionar formação profissional adequada em jogo responsável. As
associações profissionais, em colaboração com as empresas
concessionárias, deverão formar os profissionais que trabalham nas áreas
de jogo nas questões do jogo responsável e, periodicamente, actualizar
os seus conhecimentos através de aperfeiçoamento e treino.
- Criar programas para os profissionais, que os ajudem a compreender o
conceito de jogo responsável e a sua relação com as politicas
e procedimentos das empresas onde trabalham.
- Distribuir folhetos e brochuras, sobretudo aos novos profissionais, que
descrevam o jogo responsável e os locais onde encontrar assistência.
- Colocar cartazes, em locais de convívio dos profissionais, que descrevam
os sinais de aviso do problema do jogo e os números das linhas
telefónicas de ajuda. |
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Jogo Responsável®, para além de continuar a contribuir para os objectivos
anteriormente descritos, desenvolverá campanhas de informação preventiva
nas seguintes áreas:
Protecção a menores
Consumo responsável de bebidas alcoólicas nos casinos.
Responsabilidade social na publicidade e marketing de jogos a dinheiro.
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Jogo Responsável® é o resultado de uma colaboração entre associações de profissionais de jogo, profissionais de saúde, médicos, juristas e provedores internacionais de informação especializada. |
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